規(guī)范用語(yǔ)

您好，請(qǐng)問你需要什么幫助？

對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍好嗎？

對(duì)不起，您有零錢嗎？

對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。

請(qǐng)您把病歷卡一起給我。

請(qǐng)問您需要查詢什么？

請(qǐng)稍等，我馬上給您看。

對(duì)不起，請(qǐng)讓這位急診病人先看。

請(qǐng)問您哪不舒服？

別著急，您慢慢說。

對(duì)不起，請(qǐng)排好隊(duì)。

我再與您核對(duì)一遍。

請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥。

在病房請(qǐng)不要抽煙。

請(qǐng)您在病房不要私自用電器。

請(qǐng)您配合病房管理。

請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為您治療的。

您今天感覺好些了嗎？

對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。

為了方便您的治療，請(qǐng)您及早把錢交到住院收費(fèi)處。

服務(wù)忌語(yǔ)

不知道，問別人去。

剛才不是跟你說了，怎么又問？

怎么這么煩?。?

誰(shuí)叫你病歷卡不拿出來。

沒零錢，自己去換。

為什么不提前準(zhǔn)備好。

沒帶錢怎么看?。?

上面寫著，不會(huì)自己看？

越忙越添亂，真煩人。

叫什么，打針哪有不痛的。

計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)不會(huì)出錯(cuò)的。

你這個(gè)病看不好，住院也沒用。

我醫(yī)生還是你醫(yī)生？

不想看就別看。

不想住院就出去。

沒錢就停藥（停治療）。

這是醫(yī)院，不是你家。

我就這態(tài)度，怎么樣。

你去告啊，隨便告哪都行。

有意見，找院長(zhǎng)去。

不指導(dǎo)。

計(jì)算機(jī)的問題，我也沒有辦法。

不是我管的，我不知道。

我也沒辦法啊。

這不是我的錯(cuò)，沒這回事。

病歷不能隨便給你看。