篤學(xué)明道 行方智圓

一個(gè)中心：一切以病人為中心；

兩個(gè)認(rèn)真：認(rèn)真傾聽，認(rèn)真診治；

三個(gè)杜絕：杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，杜絕不合理用藥，拒絕不合理轉(zhuǎn)介病人；

四個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)以任何理由怠慢病人，不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，

不準(zhǔn)與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)對(duì)患者診病解答輕率馬虎；

五 個(gè) 多：多一句問(wèn)候，多一點(diǎn)解釋，多一些同情，多一份關(guān)愛(ài)，多一聲祝福；

六個(gè)不說(shuō)：不禮貌的話不說(shuō)，不耐煩的話不說(shuō)，傲慢的話不說(shuō)，責(zé)難的話不說(shuō)，

         刁難的話不說(shuō)，泄氣的話不說(shuō)；

七個(gè)一點(diǎn)：技術(shù)精一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，做事細(xì)一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，

         微笑多一點(diǎn)；

八 個(gè) 心：接待患者要熱心，解答疑問(wèn)要耐心，診斷要有責(zé)任心，觀察病情要細(xì)心，

         治療護(hù)理要精心，學(xué)習(xí)技術(shù)要專心，收費(fèi)讓患者放心，改進(jìn)服務(wù)要誠(chéng)心；